Vážená paní vedoucí,
mám několik stížností na Váš zájezd do Itálie.
1) Před odjezdem jsem nestihla nabít fotoaparát. V autobuse jsem požádala průvodkyni o pomoc. Nepomohla, a proto jsem celý den nefotografovala!
2) Zaplatila jsem 3500 korun navíc za jednolůžkový pokoj. Jenže můj pokoj byl menší než sousední dvojlůžkový! Měřila jsem obojí pomocí PET láhve. Chci ty peníze zpátky!
3) Poslední den zastávka v poledne! V tom vedru jsem byla jako mátoha a kvůli tomu jsem tam zapomněla foťák! Vaše kancelář mi zařídila vrácení až po DVOU TÝDNECH!!!
Žádám přiměřenou náhradu podle zákona o újmě způsobené ztrátou radosti z dovolené!
Je to všechno pravda. Resp. je to kombinace dvou osob, ale přinejmenším ta jedna by sama vydala na několik stoslovek dohromady. A samozřejmě těch bodů stížnosti by bylo správně mnohem víc.
- Pro vkládání komentářů se musíte přihlásit
velmi pekelné, nezávidím
Aries
velmi pekelné, nezávidím tohle řešit
Uhhh, bohužel, lidé nejsou
PanVrchni
Uhhh, bohužel, lidé nejsou soudní a za svoji vlastní pitomost ještě chtějí odškodné...
No, tak tohle bych řešit
Esti Vera
No, tak tohle bych řešit nechtěla. Ale napsané je to hezky :)
Ježišikriste.
Tess
Ježišikriste.
Prosím, poděl se o více úlovků stížností, je-li možno.
(Nám si jednou lidi stěžovali, že jsme nezařídili otevření Svatovítské katedrály v sedm večer a nedávno taky, že průvodce podával informace.)
Tak věčná klasika jsou třeba
Esclarte
Tak věčná klasika jsou třeba místa v autobuse - kdekdo chce sedět vepředu a jaksi nebere na vědomí, že všem se prostě vyhovět nemůže. Některá individua také nechápou, že když se nastupuje, je už zasedací pořádek dávno fixní.
Ještě horší jsou najaté autobusy ve Španělsku - tam jsou zřejmě nějaká místa s úplně mizerným výhledem. Samozřejmě za to chtějí postižení nějakou náhradu.
Dotyčná s foťákem taky měla doplácet asi 2 000 a nějak pořád tvrdila, že tu bankovku asi nemá u sebe a kdesi cosi. Průvodkyně s řidičem trvali na tom, že tedy zastaví už v Čechách někde blízko bankomatu, aby si ty peníze mohla vybrat, protože měli důvodné podezření, že se z toho chce vylhat. Když nakonec opravdu měla k tomu bankomatu jít, najednou přeběhla autobusem k průvodkyni a hodila jí vztekle bankovku se slovy: "No tak jsem ji našla!"
Ufff, škoda, že nemůže
PanVrchni
Ufff, škoda, že nemůže průvodkyně dát takové turistce pár facek.
Ještě bych dodal, že lidé si častou koupí nejlevnější sortu zájezdu a pak si stěžují, že tam není tohle a támhleto, co v popisu zájezdu samozřejmě není a co "bylo u jiné cestovky samozřejmostí".
Právě. S tamtou krávou to
Esclarte
Právě. S tamtou krávou to muselo být peklo, to bylo každej den něco.
A jinak svatá pravda, chtějí za pár babek přepych - zlatý časy, kdy byli lidi rádi za cestu karosou s nocováním v kempu.
Jistá americká cestovka řeší
Tess
Jistá americká cestovka řeší místa v autobuse tak, že se každý den rotuje. Pro lidi s kinetózou (např. já) jsou zadní místa peklo. Pro lidi s kaustrofobií (např. já) jsou taky peklo některá přední sedadla na některých žlutých autobusech, kde je designově stěna. Z důvodu obojího totiž preferuju volný výhled do ven.
To už se mi taky klienti zajímavě vylhávali, akorátže já nemůžu nic, protože my jedeme na dobrovolnost. Ale když ti klient oznámí (na konci), že lituje, ale má jen padesát korun v cashi a i když je zrovna támhle bankomat tak vybírat nehodlá, tak máš chuť řvát: "Tak co jdeš na tu túru, když jsi na ní sám a ještě nehodláš platit?" Přičemž oni ví, že jediný náš příjem je právně ze spropitného.
!!
Ragana
Tedy! To je děs, na co si jsou lidi schopni stěžovat! Ale... taky by mě zajímaly ty další stížnosti :D.
V těch nejextrémnějších
Esclarte
V těch nejextrémnějších případech je aspoň jasné, že nemá nárok a chudák je hlavně ta průvodkyně/ průvodce, co to musí snášet při zájezdu. Blbý je, že všelijaký pindy ohledně autobusu, ubytování a jídla se dají brát vážně... tu "újmu způsobenou ztrátou radosti z dovolené" vymysleli snad přímo v pekle.
Mé oblíbené výroky jsou třeba "Při odlivu není v moři voda!" nebo "Neřekli nám, na které straně je západ slunce!" - to jsou jen kolující legendy, ale já jsem tomu klidně schopná věřit.
Šmankote, ta "újma ze ztráty
PanVrchni
Šmankote, ta "újma ze ztráty radosti z dovolené" je někde uzákoněna?
Já jsem že se teď množí úchylné zákony, kdy je někdo činěn odpovědným za SUBJEKTIVNÍ PROŽÍVÁNÍ někoho jiného a subjektivní prožívání často stačí k podání žaloby.
To je prostě zrůdnost, která místo zdravých a psychicky odolných lidí podporuje růst labilních nesvéprávných sobců a já doufám, že až vlna lidskoprávního extremismu přejde, tak tato úchylárna skončí v propadlišti dějin s ním.
Bohužel ano a ta vyšinutá
Esclarte
Bohužel ano a ta vyšinutá ženská se o tom dozvěděla. Mimochodem to ještě vyšperkovala tím, že by k tomu přidala i újmu způsobenou pozdním doručením foťáku, fakt nekecám.
Přesně vzato se to nazývá "náhrada újmy z narušení dovolené" a má to postihnout psychickou újmu, která může zákazníkovi vzniknout kromě případné škody materiální. Je to takový bič na cestovkáře, protože takhle je možný vytáhnout fakt úplně všechno, co má aspoň minimální základ v nějaké objektivní skutečnosti
Děkuji za komentíky a za
Esclarte
Děkuji za komentíky a za účast. Naštěstí s tímhle zas tak moc do styku nepřicházím o sobě, ale ono stačí někdy už vědět, že tohle taky běhá po světě...
No jo, jsou špatní zákazníci
Killman
No jo, jsou špatní zákazníci i špatné podniky...
Tak tak.
Esclarte
Tak tak.
Já kdysi četla nějaké
Tora
Já kdysi četla nějaké stížnosti, nestačila jsem se divit - v Řecku je moc Řeků, domácí kuchyně je úplně jiná, nechutná nám a stejk neměli atd atd. Myslím, že by mě šlehlo z těchto lidí.
Krutá realita, no. Díky za
Esclarte
Krutá realita, no. Díky za komentík.
Ty jo.
Faob
Říkal jsem si Esclarte, tu mám moc rád a hezky si počtu, ale netušil jsem, že narazím na dva (ta bajka o slepici) tak parádní kousky. Zase se může zatleskat, ano, existují nesnesitelní, pekelní zákazníci, jenže to drabble dle mého obecnější, že kyvadlo se vychýlilo v některých věcech zase až moc na druhou stranu, že nárokové a "ochranitelské" prostředí kazí i jinak třeba normální lidi, že celou tou státní péčí a ochranou se ztrácí něco strašně důležitého: vlastní zodpovědnost, ono nehledání viníka všude kolem sebe... Máš odvahu a ještě krásně píšeš.
Teda, tolik chvály... myslím,
Esclarte
Teda, tolik chvály... myslím, že teď by si mě každý mohl splíst s rajčetem. Děkuju moc, ale tohle je koneckonců opravdu ze života, takovýhle baby bohužel občas posílají stížnosti. Dotyčná (tedy ta, která inspirovala větší část) je nejspíš opravdu vyšinutá psychopatka, takovýhle vyhrožování by snad nikdo soudný nemohl myslet vážně. Ale je smutná pravda, že se najde celá řada lidí, kterým se nelíbí to či ono, a rovnou z toho hodlají něco vytřískat. Napíšu si, aby mi vrátili tolik a tolik jako náhradu za mou újmu - a třeba něco fakt dostanu. Mám dojem, že právě na téhle adrese to většinou zafungovalo. Jo, tohle není vývoj k dobrýmu.
To je na mokrý hadr. Úřednici
Regi
To je na mokrý hadr. Úřednici z cestovky na hlavu, zákaznici praštit.
Přesně tak.
Esclarte
Přesně tak.
Tak to je pekelnice jak
Rya
Tak to je pekelnice jak vyšitá!
Myslím, že tuhle by nechtěli
Esclarte
Myslím, že tuhle by nechtěli ani v pekle.
Šmankote :-)))
Peggy
Šmankote :-)))
Zabte to, než to naklade vajíčka...
To mě rozesmálo. Doufejme, že
Esclarte
To mě rozesmálo. Doufejme, že takováhle nikoho neulovila...
Drabblík je skvělý a
KattyV
Drabblík je skvělý a komentáře to ještě podtrhují. Já jsem celkem vstřícný člověk, ráda lidem plním jejich přání, ale jak tak čtu, do cestovky pracovat nikdy.
Děkuju! Nojo, ono když má
Esclarte
Děkuju! Nojo, ono když má člověk různá jiná nikdy a v podstatě není na nic pořádně dobrej, tak zbude ta cestovka. Ale není to tam vždycky tak zlé, horší je pekelná ředitelka.